Press enter to see results or esc to cancel.

Cum sa utilizezi performance marketing pentru a-ti imbunatati afacerea online

Avand in vedere piata actuala a comertului electronic, companiile trebuie sa tina pasul cu trendurile pentru a-si satisface clientii. Asadar, marketerii si antreprenorii din online cauta constant modalitati noi si inovative de a imbunatati experienta clientilor pe site-ul lor. Performance marketing este una din optiunile care poate fi (si ar trebui) luata in considerare in momentul in care se doreste imbunatatirea unui website de comert electronic.

Dar, inainte de toate, sa vedem ce este perfromance marketing si ce tehnici implica. Primul lucru pe care trebuie sa il stii despre performance marketing este faptul ca e strict legat de strategia de business. Nu te poti astepta la profituri si rezultate miraculoase daca obiectivele referitoare la conversie nu sunt conectate la strategie. Daca parcurgi aceste etape in desfasurarea activitatii, mai mult ca sigur sansele de succes vor creste:

Business Goals

Asadar, strategia de marketing este modul prin care sunt atinse obiectivele strategice ale afacerii.

Performance marketing-ul se poate masura. In industria online este usor sa cuantifici rezultatele activitatii tale prin masurarea celor mai importanti indicatori de performanta ai afacerii tale. In comertul electronic, cei mai folositori KPI (Key Performance Indicators) sunt:

  • NPS (Net Promoter Score). Acest KPI este important in special in cazul in care vrei sa evaluezi parerea consumatorilor despre afacerea si serviciile pe care le prestezi. Acest scor arata cati consumatori sunt dispusi sa recomande altor persoane un site. Un NPS mare este asociat unui coeficient crescut de satisfactie a clientilor. Asta se intampla deoarece, de cele mai multe ori, un client fericit si satisfacut va povesti si altora despre experienta sa.
  • YOY (Year Over Year Growth). Acest KPI compara o perioada de timp cu aceeasi perioada de timp a anului trecut pentru a urmari evolutia afacerii. Poate fi calculat foarte usor cu instrumente Web Analytics raportand profitul anului trecut sau oricare alt parametru care merita analizat (t-1) la valorile curente ale parametrului ce a fost ales pentru analiza (t). Acest KPI este folositor mai degraba pentru o privire de ansamblu decat pentru o analiza detaliata.
  • CLV (Customer Lifetime Value). De ce este acest KPI important? Pentru ca trebuie sa stii care este cel mai valoros tip de client, cel care genereaza cea mai ridicata valoare. Acceseaza contul de Analytics si selecteaza doua segmente de trafic: vizitatorii noi si cei care se intorc.
  • ROI (Return On Investment). Acest KPI masoara contributia investitiei totale in toate activitatile desfasurate de marketing online sau in activitati particulare cum ar fi campaniile de e-mail, Social Media, SEM, la profitul companiei. Pentru a evita erorile determinate de intercorelarea efectelor diferitelor activitati promotionale, este recomandat sa se calculeze ROI pentru fiecare activitate in parte a unei campanii.

In industrie, se spune ca performance marketing-ul este doar un alt nume pentru afiliere. In realitate, este mult mai mult de atat. Marketingul de performanta se bazeaza pe rezultate si cifre. Nu este doar afiliere, ci include si optimizarea ratei de conversie, segmentarea traficului, etc. In esenta, reprezinta fiecare actiune intreprinsa care a fost planificata in concordanta cu obiectivele afacerii si cele de marketing.

Valentin, CEO-ul nostru, vorbeste despre Sfanta Treime a performance marketing-ului:

Branding

Pe scurt: ai nevoie de toate aceste trei elemente pentru a conduce o afacere de succes in comertul electronic. Ele lucreaza impreuna pentru a crea rezultate pozitive. Altfel, fie ai o cantitate mare de trafic, dar nicio conversie, fie ai o expunere considerabila in social media si cu toate acestea numarul conversiilor este scazut. Cateodata, marketerii din online se concentreaza pe dirijarea traficului pe site si neglijeaza transformarea vizitatorilor in clienti care platesc.

Nu te speria. Stiu ca pare imposibil sa intrunesti toate aceste trei elemente, dar este mai simplu decat crezi. Cu siguranta nu este atat de complicat. Fii organizat, tine minte rezultatul final si lucreaza la obiective intermediare pentru a ajunge cu certitudine si in siguranta la scopul ultim.

Cu toate acestea, exista anumite instrumente care sa te ajute sa atingi Sfanta Treime a marketingului de performanta. In primul rand, o echipa iscusita si motivata este cheia unei afaceri de succes pentru ca oamenii sunt cei care pun lucrurile in miscare si ei sunt cei care joaca cel mai important rol intr-o companie. O echipa extraordinara va veni cu idei geniale si, in consecinta, va inova. Inovatia este un alt element esential pentru performance marketing pentru ca e cel care schimba cu totul industria si te face unic. Fiind singurul din domeniu care face ceva cu adevarat special va pune amprenta cu siguranta asupra profitului companiei tale. Si, nu in ultimul rand, realizeaza o cercetare detaliata asupra companiei tale si a competitorilor. Adapteaza-te tenditelor pietei comertului electronic pentru a deveni lider in industrie. Pentru a recapitula, ai nevoie de o echipa motivata, inovatie, diferentiere si tone de cercetare.

In concluzie, performance marketing-ul poate fi considerat o metodologie in sine pentru ca lucreaza cu instrumente clare, obiective si rezultate. Planificarea este cruciala in marketingul de performanta.

 

 

Comentarii

Lasa un comentariu