Press enter to see results or esc to cancel.

Cum sa atingi rate mai mari de conversie in eCommerce

Pana recent, marketerii obisnuiau sa se concentreze pe livrarea unei mari cantitati de trafic pe website mai mult decat pe analizarea ratei de conversie. Dar cum ii ajuta asta daca nu convertesc vizitatorii si rata de conversie este mica? Ei bine, de aceea ai nevoie de un plan de optimizare a ratei de conversie inclus in strategia ta de marketing online.

Optimizarea ratei de conversie poate fi aplicata pe orice website care are o cantitate considerabila de trafic.  Asadar, optimizarea ratei de conversie este procesul pe care trebuie sa il incepi in momentul in care traficul website-ului tau este indeajuns de mare. Altfel, rezultatele nu vor fi valide din cauza numarului mic de vizitatori care a fost expus experimentului. Prin optimizarea ratei de conversie, atentia se muta de la a avea parte de mai mult trafic organic sau platit la a profita din plin de traficul prezent.

De ce este importanta optimizarea ratei de conversie?

Puterea procesului de optimizare a ratei de conversie se concretizeaza in abilitatea de a creste numarul de consumatori fara a necesita mai multe  investitii in trafic. Deci, ii ajuta pe marketeri sa isi creasca afacerea pornind de la numerele actuale.

Tehnicile de CRO sunt adaptate profilului fiecarui website, istoriei lui, pietei tinta si traficului pe care il detine. Optimizarea este un proces continuu ce presupune analizarea, tragerea unor concluzii, testarea si imbunatatirea aditionala. Principalele tehnici de optimizare a ratei de conversie sunt:

1.Sondajele online segmentate

Sondajele sunt partea principala a etapei de analiza calitative a oricarui proces de optimizare a ratei de conversie. Sondajele sunt utile pentru ca arata observatiile facute direct de consumatori si poti descoperi motivele din spatele comportamentului si actiunilor lor.

Poti folosi sondaje pentru a:

  • investiga comportamentul vizitatorilor/clientilor tai;
  • afla Net Promoter Score (NPS);
  • afla indexul de satisfactie al clientilor si indexul de satisfactie al vizitatorilor;
  • colecteaza leaduri pentru afacerea ta;

Compararea modelelor raspunsurilor intre vizitatori si consumatori iti poate arata diferentele de perceptie dintre aceste doua grupuri.

2. Experimentele de A/B Testing

Fiind numit regele actual al instrumentelor de optimizare, testarea A/B este procesul prin care iei doua pagini diferite, imparti traficul  si vezi care din versiuni ti-a adus cresterea ratei de conversie.

Pregatirea unui test A/B pentru a determina ce schimbari duc la o rata mai mare de conversie nu mai este de ajuns in industria de comert electronic din zilele noastre. Chiar daca realizarea de teste A/B este cea mai folosita metoda pentru a imbunatati rata de conversie si folosirea ei a crescut de la 27% la 38%, reprezinta doar un pas din intregul proces de optimizare.

Fiecare test A/B trebuie bazat pe un plan clar, care include urmatorii pasi: cercetare & analiza, realizarea ipotezelor de testare, testarea si validarea. Toti acesti pasi trebuie facuti avand in vedere obiectivele de marketing online si ale conversiei. Altfel, experimentele de testare A/B vor duce la rezultate fara efect.

3. Experimentele de personalizare web

Experimentele de personalizare sunt cea mai buna metoda de a te adresa audientei tale intr-un mod personal si de a-i face sa se simta mai apropiati de produsele tale. Acest fel de experimente vor aduce in atentia consumatorului partea umana a wesite-ului tau. Si, inca o data, cu toate ca reprezinta o cale foarte importanta de a-ti captiva  clientii, nu poate functiona de una singura: personalizarea web este direct legata de nevoile si preferintele consumatorului (date din analytics si din sondajele segmentate) si testarea A/B.

Cand vine vorba de personalizarea online, numerele sunt foarte clare: companiile isi personalizeaza website-urile pe baza comportamentului consumatorilor lor, preferintele utilizatorilor, istoricul browser-ului, istoricul de cumparare si, in cele din urma, datele personale.

Primul pas intr-un experiment de personalizare a unui website este sa identifici segmentul de trafic caruia vrei sa ii adresezi partea personalizata de continut. Cu tehnologia avansata de segmentare oferita de Marketizator, poti combina mai mult de 30 de date pentru a crea segmentele de trafic care se potrivesc nevoilor tale curente:

  • sursa traficului (organic, platit, direct)
  • URL-ul
  • temperatura in locatia respectiva
  • conditiile vremii
  • localizarea: oras, regiune, tara
  • parametrii UTM
  • landing page
  • dispozitiv
  • sistem de operare
Comentarii

Lasa un comentariu