Press enter to see results or esc to cancel.

3 pasi pentru a reduce rata de abandon a website-ului tau

Totul in viata este efemer, inclusiv viata insasi. Acelasi lucru se intampla cu traficul site-ului: vine si pleaca fara a lasa prea multe motive pentru care se intampla acest lucru. Ce poti face? Fie poti refuza sa admiti faptul ca atragi trafic pe website-ul tau care mai apoi pleaca, fie accepti faptul ca trebuie sa faci ceva pentru a reduce rata de abandon.

Pentru a incepe procesul de a-ti transforma website-ul intr-un spatiu care face audienta sa fie interesata de continut, trebuie sa fii capabil sa urmaresti rezultatele actiunilor tale. Trebuie sa stii unde sa te uiti dupa date si, mai important, sa stii ce parametrii, pagini si segmente de trafic sa analizezi.

Exista ceva ce ai putea pierde din vedere in acest proces. Este diferenta dintre rata de respingere si rata de abandon.

Conform Google, rata de respingere (bounce rate) a unei pagini este bazata pe sesiuni care incep cu acea pagina. Pe de alta parte, rata de abandon a unei pagini se refera la procentajul de vizualizari ai acelei pagini care s-au petrecut ultimele intr-o sesiune.

Mai precis, daca cineva a vizualizat o pagina de pe website-ul tau si a plecat venind de pe un link extern, acest lucru se considera a fi un salt. Pe de alta parte, rata de abandon ia in considerare daca vizitatorul a vizualizat mai multe pagini inainte de a parasi website-ul, venind de pe un link extern. Aici poti gasi o explicatie mai detaliata despre cum Google calculeaza cei doi parametrii.

3 lucruri pe care sa le iei in considerare cand analizezi rata de abandon a unei pagini

Nu toate paginile care au o rata mare de abandon sunt rele. Trebuie sa tii minte faptul ca ele fac parte dintr-un canal. Asadar, trebuie sa iei in considerare aceste trei aspecte:

  • Cine paraseste paginile?

Trebuie sa determini cele mai importante segmente de trafic pentru afacerea ta si sa incepi sa optimizezi paginile pe care acestea le viziteaza intr-o sesiune.

Poti identifica segmentele de trafic folosind regula 80/20. Aceasta implica selectarea a 20% din segmentele de trafic care realizeaza 80% din conversii. Trebuie doar sa vezi care segmente aduc 80% din conversii luand in calcul cele mai importante 5 criterii de mai jos:

  1. Comportament
  2. Geo-locatie
  3. Rezultate
  4. Tehnologie
  5. Sursa

O data ce ai identificat cele mai importante segmente de trafic poti incepe sa te gandesti cum sa optimizezi website-ul pentru conversii. Apoi, trebuie sa selectezi paginile.

  • Ce fel de pagina este?

Paginile cu o rata mare de abandon nu sunt in totalitate rele, in special daca sunt ultimele pagini ale unei serii. Pe de alta parte, daca aceste pagini sunt la mijlocul procesului de checkout, va trebui sa incepi sa sapi dupa explicatii. Asadar, nu este suficient sa listezi paginile care au o rata mare de abandon, ci si sa tii minte rolul lor in canalul de vanzari.

  • Pagina aduce valoare?

Exista un parametru care arata valoarea furnizata audientei de continutul site-ului tau si se cheama Valoarea Paginii (Page Value). Poti determina cu usurinta acest parametru pentru paginile pe care le-ai  identificat mai devreme. Dintre paginile care au rata de abandon mai mare decat valoarea medie, selecteaza-le pe cele care sunt importante pentru tine.

Faza de analiza nu este atat de complicata o data ce ai inteles ca trebuie sa parcurgi totul pas cu pas si sa fii rabdator cu datele tale.

O data ce stii ce nu iti doresti pentru website-ul tau, trebuie sa actionezi si sa rezolvi problemele site-ului tau. Acum incepe distractia. Marketizator te va ajuta sa iei masuri exact acolo unde ai nevoie. Iti ofera sansa de a folosi segmentare avansata. Avem trei variante pentru tine, fiecare din ele fiind testata si dovedita.

3 pasi pentru a reduce rata de abandon a website-ului tau

  • Creaza sondaje de iesire cu logica arborescenta (branching logic)

Sondajele on-exit furnizeaza informatii esentiale despre nivelul de satisfactie referitor la produsele companiei, preturile sau UX-ul site-ului, viteza de incarcare si multe altele. In cazul in care folosesti sondaje on-exit ca sa imbunatatesti rata de abandon, ai nevoie de tehnologie mai avansata care ofera logica arborescenta. Trebuie sa pastrezi vizitatorii pe website-ul tau si sa ii convingi sa converteasca, iar logica arborescenta iti ofera posibilitatea de a afisa oferte bazate pe raspunsurile vizitatorilor tai.

Asadar, sondajele clasice nu te vor ajuta sa imbunatatesti rata de abandon a paginilor tale decat daca folosesti scenarii cu logica arborescenta.

Marketizator ofera si posibilitatea de a aduna informatie de la respondenti. Aceasta optiune nu te va ajuta sa reduci rata de abandon, dar va creste numarul de abondati sau leaduri. Asadar, daca te hotarasti sa folosesti sondajele noastre, tine minte ca poti atinge cel putin trei tipuri de obiective:

  1. sa masori nivelul de satisfactie al produselor, ofertelor,UX, viteza de incarcare si alte aspecte importante ale afacerii tale;
  2. sa afli probabilitatea ca vizitatorii tai sa te recomande si altora cu Sondajele NPS;
  3. sa cresti numarul de leaduri sau abonati la email folosind optiunea de colectare de leaduri;
  • Declanseaza pop-up-uri on-exit cu diferite mesaje persuasive

Tehnologia a evoluat si ofera solutii grozave pentru a reduce rata de abandon dar trebuie folosita cu cap.

Poti folosi pop-up-uri pentru a pastra vizitatorii pe website prin crearea de oferte pentru cele mai importante segmente de trafic (identificate in stadiul de analiza asa cum am discutat mai devreme) si testarea impactului lor. Marketizator iti permite sa aloci cantitati egale de trafic variatiilor unei singura pagini care afiseaza un pop-up. Asadar, poti testa mesaje prin intermediul pop-up-urilor nu numai pe continutul website-ului asa cum se intampla in cazul unei testari A/B.

Cu Marketizator poti realiza testarea A/B pe designul si textul pop-up-urilor sau sa declansezi un pop-up daca un vizitator raspunde la o anumita intrebare cu un anume raspuns. Multe idei iti vor trece prin cap o data ce intelegi libertatea pe care ti-o ofera instrumentul nostru.

  • Realizeaza teste A/B

Testarea A/B este cea mai obisnuita solutie pentru aproape orice problema legata de conversie in zilele noastre. Functioneaza si pentru rezolvarea problemei unei rate de abandon ridicate pe paginile care conteaza pentru afacerea ta. Pentru a te asigura ca se vor rezolva in mod eficient problemele site-ului tau, include in procedura de testare atat analiza cantitativa, cat si cea calitativa a website-ului (Google Analytics & Sondajele Marketizator).

In general, este mai bine sa incepi sa testezi paginile din partea de jos a funnel-ului de vanzari pentru ca vei observa mai clar schimbari in profit. Daca este o schimbare de succes, vei avea mai multe vanzari si un bonus: incredere in deciziile tale. Pe de alta parte, daca testul este un esec, nu vei pierde prea mult, pentru ca este doar un test si ai inclus doar un esantion al traficului.

Nimic nu este imposibil daca te concentrezi pe ce conteaza pentru compania ta. Asigura-te ca intelegi obiectivele de marketing ale afacerii tale si incepe cu imbunatatirea parametrilor. Acestia sunt cei care iti arata unde te situezi in comparatie cu obiectivele tale si care te ajuta sa decizi unde vei actiona. De asemenea, trebuie sa incerci Marketizator ca sa vezi cat de usor poti aduce schimbari website-ului tau.

 

Comentarii

Lasa un comentariu