Press enter to see results or esc to cancel.

3 moduri in care poti folosi persuasiunea & tehnologia pentru programele tale de loialitate

Este mai ieftin sa iti pastrezi clientii decat sa cumperi unul nou. Cum arata si studiile, provocarea pe care o au companiile in ziua de azi este sa scada pretul de achizitie pe client si sa pastreze mai multi consumatori.

Consumatori isi schimba preferintele intr-un mod imprevizibil, iar companiile trebuie sa se dedice incercarii de a-i face loiali. Altfel, vor cadea in plasa de a cheltui bani pe achizitionarea unor noi clienti pe care ii vor vedea plecand mai apoi la competitori.

De ce ai nevoie de cumparari repetate

Cei mai buni clienti ai unui detailist valoreaza de 30 de ori mai mult in termeni de profit decat cei mediocrii, conform unei referinte realizate de RJMetrics. Este mult mai usor sa iti vinzi produsele clientilor existenti decat unor straini. Daca iei in considerare si stadiile canalului, vei vedea ca noii clienti trebuie sa treaca prin toate cele 4 etape (constientizare, interes, dorinta si actiune) pentru a realiza cumpararea.

Metode de a incuraja cumpararile repetate

  • afisare remarketing
  • sistem de recuperare a cosurilor de cumparaturi abandonate
  • email-uri ce vizeaza ciclul de viata
  • programe de loialitate
  • incercari creative cum ar fi trimiterea consumatorilor a unui mesaj personal prin mail

Cum sa identifici care sunt clientii tai de top

Pentru a afla care sunt clientii din spatele cifrelor din rapoartele de analiza, va trebui sa te uiti in baza de date a clientilor tai. Toate acele date colectate vor fi folositoare in incercarea de a crea un program de loialitate.

Cum sa urmaresti ce fac clientii tai de top pe site-ul tau

Folosind eticheta unica pe care le-ai atribuit-o, poti baga datele adunate in Marketizator pentru a incepe optimizarea site-ului doar pentru ei. Instrumentul nostru foloseste datele atat in segmentare, cat si in experimentele de personalizare conduse de Marketizator. (nume, locatie, etc.) Vei putea afla mai multe despre ei folosind sondajele sau ii vei putea convinge folosind celelalte doua functionalitati grozave – A/B Testing si Personalizare.

Scopul aflarii mai multor informatii despre cei mai buni clienti ai tai este sa ii transformi in  ambasadorii brandului tau.

3 moduri in care iti poti trata consumatorii ca niste VIP folosind Marketizator

1.Construieste sondaje pentru a afla mai multe informatii despre ei: obiceiuri, hobby-uri, etc.

Crearea unui sondaj Marketizator dureaza 5-15 minute si nu trebuie sa ai cunostinte tehnice pentru a-l adresa persoanelor potrivite. Foloseste oricare din cele 35 de criterii de segmentare pentru a-ti intreba cei mai buni clienti orice ai nevoie pentru a-ti atinge obiectivele.

2.Personalizeaza-le experienta

Functionalitatea de personalizare iti permite sa afisezi mesaje si oferte creative pe parcursul calatoriei lor in functie de obiceiuri. Foloseste observatiile din sondaje, construieste pop-up-uri si testeaza-le impactul pe indicatorii cheie ai performantei. Da, poti realiza testare A/B si intr-un pop-up!

3.Transforma Pasivii in Suporteri

Cu ajutorul sondajului NPS, poti determina proportia de pe site-ul tau a detractorilor – pasivilor – suporterilor. Ai putea afla ca sunt persoane printre cei 15% cei mai buni clienti ai tai care nu doresc sa recomande brandul tau si altora. Aici exista un potential mare de a-i transforma in ambasadorii brandului tau.

Concentreaza-te pe clientii care vor cumpara in mod repetat. Foloseste Marketizator ca un instrument pentru a urmari ceea ce fac, cum reactioneaza la eforturile tale de marketing si  pentru a le oferi cea mai buna experienta posibila.

Comentarii

Lasa un comentariu