Naciśnij enter by zobaczyć wyniki lub esc by anulować.

Jak stosować Testy A/B na stronie Koszyka, aby podnieść współczynnik konwersji?

Strona Koszyka w branży e-commerce jest niezwykle istotna dla klienta przy podejmowaniu decyzji dotyczącej zakupu. Na tym etapie lejka sprzedażowego wiesz już, że odwiedzający lubią Twój sklep, ponieważ wybrali produkty i umieścili je w Koszyku. A więc teraz musisz skupić się na uproszczeniu finalnej części transakcji tak bardzo, jak tylko się da.Colourful_shopping_carts-1138x493

Źródło

Rozpocznij optymalizację od Testu A/B na stronie Koszyka.

Jak już wspominaliśmy w poprzednim poście, każdy test A/B musi bazować na dobrych hipotezach. A dobre hipotezy biorą się z dokładnych analiz danych statycznych i informacji od klientów.

Przypominam – przed uruchomieniem jakiegokolwiek eksperymentu sprawdź wszystkie istotne dane z oprogramowania analitycznego (np. Google Analytics). Pomoże Ci to zidentyfikować te elementy na Twojej stronie, które nie przynoszą dobrego rezultatu. Sprawdź strony główne i spróbuj dowiedzieć się, skąd biorą się najróżniejsze nieprawidłowości. Pamiętaj również, że informacje od klientów mogą być niezwykle przydatne w fazie analizy danych w procesie optymalizacji współczynnika konwersji. Dzięki temu możesz zoptymalizować swój sklep w oparciu o preferencje Twoich klientów.

Zdobądź dane, przeanalizuj liczby i stwórz hipotezy do testów. Każda modyfikacja Koszyka powinna być poprzedzona analizą z powodu jego bardzo newralgicznej funkcji. A więc upewnij się, że proces finalizowania transakcji zawsze jest bezpieczny, niezależnie od tego, co akurat testujesz.

Upewnij się, że Twój test A/B działa bez zakłóceń. Jak? Przejrzyj test przed uruchomieniem go na stronie i sprawdź wszystko krok po korku. Dzięki temu zauważysz wszystkie problematyczne kwestie. Głównym celem Testów A/B na stronie Koszyka jest przekonanie klientów do sfinalizowania transakcji. Gdy klient zakończy ten etap w lejku sprzedażowym, wszystkie nasze działania muszą być skierowane na stworzenie z niego lojalnego klienta, który powróci na Twoją stronę, zakupi kolejne produkty i zareklamuje Twój sklep swoich znajomym.

Ważne jest zwracanie uwagi na każdy najdrobniejszy szczegół przy tworzeniu testu A/B na stronie Koszyka, bo przecież nie chcesz negatywnie wpłynąć na współczynnik konwersji, prawda? Najgorszy możliwy scenariusz to taki, w którym stworzona przez Ciebie wersja strony nie działa poprawnie i ostrzeżenie protokołu SSL odstrasza klientów. Rezultat? Współczynnik porzuceń koszyka szybuje w górę, gdyż kupujący nie chcą korzystać z niepewnego systemu płatniczego i nie dokonują finalizacji zamówienia.

Pewnie myślisz, że stworzenie Testu A/B na stronie Koszyka jest dość trudne. Bo przecież musisz dodać przynajmniej jeden produkt do koszyka, aby eksperyment mógł wystartować… Do tej pory stworzenie eksperymentów na dynamicznej stronie Koszyka było prawie niewykonalne. Ale teraz, dzięki Omniconvertowi, jest to możliwe! Nie potrzebujesz też żadnych umiejętności programowania aby uruchomić eksperyment. Potrzebujesz jedynie pomysłu, co testować i mniej niż 5 minut wolnego czasu.

Aby pomóc marketerom i właścicielom sklepów internetowych w tworzeniu testów A/B na stronie Koszyka, pokażę Ci, jak stworzyć tego typu test dzięki Omniconvertowi. Dodatkowo dam Ci listę z przydatnymi pomysłami do przetestowania na stronie Koszyka.

Zobacz, w jaki sposób zdobyć najwięcej korzyści tworząc eksperymenty A/B na stronie Koszyka przy pomocy Omniconverta.

Po pierwsze – wybierz dowolny produkt ze swojej strony i umieść go w Koszyku. Następnie wejdź na stronę Koszyka, kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz „Pokaż źródło strony”. Zaznacz kod źródłowy strony i skopiuj go.

Po drugie – przejdź do Omniconverta i rozpocznij „Nowy eksperyment”. Następnie „Prześlij własny kod HTML” – tak jak na obrazku poniżej:

Teraz musisz tylko wkleić kod źródłowy strony i kliknąć „Załaduj kod źródłowy”.

Przejdź przez kolejne kroki tworzenia eksperymentu z testem A/B, zapisz go i ustaw jako aktywny. Upewnij się, że wszystko przebiega zgodnie z planem. I to wszystko! Właśnie stworzyłeś swój własny test A/B na dynamicznej stronie Koszyka. Dobra robota!

Jeśli brakuje Ci inspiracji – przeczytaj poniższą część notki, w której prezentujemy listę rzeczy, które możesz testować na stronie Koszyka.

 

  • Przyciski wezwania do działania

Jak już pisaliśmy wcześniej, w tej fazie klientowi najbardziej zależy na szybkiej finalizacji zamówienia przy użyciu bezpiecznego systemu płatniczego. Nie ma więc potrzeby komplikowania tej strony niepotrzebnymi linkami i przyciskami. Ta strona musi być tak prosta, jak to tylko możliwe!

Podczas testowania przycisków wezwania do działania, warto zwrócić uwagę na 3 aspekty: kolor przycisku, tekst na nim zawarty i położenie na stronie.

Umieść przycisk wezwania do działania na górze i na dole strony. Nie ma jednego słusznego rozwiązania, które przyniesie niesamowite rezultaty. Dlatego też powinieneś to przetestować! Sprawdź, która wersja wygeneruje więcej konwersji. Gdy przycisk zlokalizowany jest u góry strony, zazwyczaj oznacza to, że jest on łatwiejszy do zlokalizowania dla klientów. A im mniej czasu poświęcą na szukanie przycisku, tym szybciej dokonają konwersji na stronie.

Najlepsze praktyki w optymalizacji współczynnika konwersji zalecają użycie czerwonego lub zielonego przycisku. A co, jeśli zielony przycisk kompletnie nie pasuje do wyglądu Twojej strony? Co powinieneś w takim przypadku zrobić? Zmienić cały wygląd strony, aby pasował do przycisku wezwania do działania? Oczywiście, że nie! Nie bierz nawet najlepszych praktyk za pewnik – zawsze personalizuj je w zależności od potrzeb Twojej strony.

Przy pomocy kolorów możesz w prosty sposób rozróżnić kilka przycisków wezwania do działania. Jeśli masz dwa przyciski znajdujące się obok siebie, po prostu zmień kolor jednego z nich, aby wizualnie oddzielić je od siebie. Aby uniknąć pomyłkowych kliknięć złego przycisku, odsuń je trochę od siebie.

Wyżej opisane zasady dotyczą również tekstów na przyciskach wezwania do działania. Nie istnieje jedno chwytliwe hasło, które w magiczny sposób podnosi liczbę konwersji. Musisz przetestować różne wersje tekstów, aby wybrać ten, który jest najbardziej odpowiedni dla Twoich klientów.

 

  • Wskaźniki wiarygodności

Zapewnij swoich klientów, że dokonują zakupów w bezpieczny sposób i żadne dane osobowe czy informacje z kart kredytowych nie zostaną nigdzie ujawnione. Takie działanie ma na celu zwiększenie zaufania do marki i oferowanej metody płatności. Przetestuj więc certyfikaty wiarygodności: wstaw logo VISA, Amex, Mastercard itp. Dodatkowo sprawdź, czy walidacja poprawności wpisywanych danych w konkretne pole formularza ma wpływ na wypełnienie całego formularza przez klientów.

Źródło

 

  • Lista życzeń

Pozwól swoim klientom zapamiętywać produkty na później. Zapamiętywanie produktów i wracanie do nich po jakimś czasie jest popularną praktyką wśród kupujących. Dlaczego więc nie dać im takiej możliwości i nie sprawdzić, czy im się ona spodoba?

Wielką zaletą posiadania listy życzeń jest możliwość użycia jej do e-mail marketingu i przekonania klientów do zakupu tych produktów. Możesz przesyłać im przypomnienie odnośnie tych produktów, bądź też zniżkę na ich zakup jeśli sfinalizują transakcję w przeciągu 24 godz. Limit czasowy jest łatwym sposobem zachęcenia kupujących do dokonania zakupów jak najszybciej.

 

  • Promocje i oferty

Pokaż klientom, ile są w stanie zaoszczędzić dzięki promocjom i specjalnym ofertom w Twoim sklepie. Możesz zachęcić do kupna produktu z wyprzedaży przez pokazanie jego ceny przed obniżką. Dzięki niższym cenom klienci będą bardziej zdeterminowani do kupna i bardziej szczęśliwi z dokonanego zakupu.

Przetestuj zwroty: „Zaoszczędziłeś Xzł” i „ Było Xzł, teraz jest Yzł” na stronie Koszyka.

 

  • Wsparcie klienta 24/7

Klienci mogą mieć pytania dotyczące finalizacji transakcji. Zapewnij im tak wiele metod pomocy technicznej dla klientów, jak to tylko możliwe. Pamiętaj o widocznym numerze telefonu, a także rozważ czat na żywo na Twojej stronie.

Get inspiring, actionable posts by e-mail once a week. Subscribe for free today!

Komentarze

Zostaw komentarz